La aerolínea recibió el premio de Skytrax en los World Airline Awards 2026, basados en la valoración de pasajeros de más de 100 nacionalidades.
Iberia destaca por su servicio al pasajero
Iberia fue reconocida como la aerolínea con el Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Europa en los World Airline Awards 2026, organizados por Skytrax.
El reconocimiento fue entregado el 18 de septiembre en el Langham Hotel de Londres, durante la ceremonia anual que reúne a representantes de la industria aérea mundial.
El premio pone el foco en la atención que brindan los equipos de Iberia tanto a bordo como en tierra, incluyendo a sus tripulaciones de cabina y al personal que atiende a los pasajeros en los aeropuertos.
Un premio basado en la opinión de los viajeros
Uno de los datos que marca esta edición es el alcance de la encuesta utilizada por Skytrax.
El estudio se realizó entre septiembre de 2025 y agosto de 2026, con participación de viajeros de más de 100 nacionalidades. Skytrax señala que sus World Airline Awards se basan en una encuesta global de satisfacción de pasajeros y que el proceso es financiado por la propia organización, sin cuotas de inscripción ni patrocinio de las aerolíneas.
Los premios son conocidos como los “Óscar de la aviación” y contemplan más de 80 categorías relacionadas con aerolíneas, servicio, cabinas, aeropuertos y experiencia del pasajero.
La experiencia del cliente, en el centro de Iberia
Para Iberia, el reconocimiento se relaciona con uno de los ejes de su Plan de Vuelo 2030, hoja de ruta con la que la compañía plantea su transformación y crecimiento.
La aerolínea también mantiene proyectos para renovar sus cabinas de largo radio y mejorar la experiencia de sus pasajeros en tierra.
En Madrid, por ejemplo, Iberia inauguró recientemente la Emerald Lounge Sorolla en la Terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, dirigida a determinados clientes de sus categorías premium.
El reconocimiento de Skytrax llega así mientras la compañía continúa enfocando parte de su estrategia en la experiencia del pasajero y en la atención que ofrecen sus equipos.
Un reconocimiento al equipo
Marco Sansavini, presidente y CEO de Iberia, señaló que el premio representa un reconocimiento al trabajo de los miles de profesionales de la compañía y a la confianza de sus clientes.
Para la industria aérea, el resultado pone nuevamente el foco en un aspecto que va más allá del vuelo: la experiencia que recibe el pasajero antes, durante y después de viajar.