La propuesta incorpora protección ante cancelaciones de boletos, asistencia al viajero, conectividad y servicios legales para diferenciar la oferta de las agencias.
Polimundo e InterMundial presentaron este 13 de agosto de 2026 una alianza estratégica dirigida exclusivamente a las agencias de viajes que consolidan sus boletos aéreos con Polimundo. La propuesta busca trasladar la competencia desde la tarifa hacia el valor agregado y la protección del pasajero.
Una alianza diseñada para el canal profesional
“Las grandes consolidadoras de tickets aéreos tienen siempre el reto de diferenciarse con sus clientes y agencias, y no siempre es la tarifa, sino los beneficios y la experiencia que pueden generar”, explicó Gabriel Aguirre, director de Ventas de InterMundial para Ecuador, durante la presentación.
El ejecutivo detalló que el acuerdo permitirá ofrecer la cancelación de boletos aéreos junto con múltiples coberturas de asistencia, mientras Polimundo asumirá una parte importante del costo del beneficio. “Es un proyecto disruptivo” y desarrollado específicamente para las principales agencias consolidadoras de Polimundo, señaló.
La implementación comienza con el lanzamiento nacional y continuará con eventos de presentación en Guayaquil y otras ciudades donde Polimundo mantiene agencias consolidadoras. Aguirre indicó que la iniciativa proyecta llegar a cerca de 50 mil clientes asegurados por año.
Más servicios alrededor del boleto
La propuesta incorpora también conectividad mediante una tarjeta SIM/eSIM con 100 MB de datos, pensada para facilitar comunicaciones básicas durante el viaje. Según lo explicado durante el evento, el servicio puede utilizarse para mensajería, correos y otras necesidades de conectividad.
La oferta suma asistencia legal para situaciones que puedan presentarse durante un viaje, como determinados incidentes con establecimientos turísticos o accidentes. Aguirre destacó que InterMundial cuenta con asesores especializados para atender estos casos.
Otro componente relevante es la gestión de determinadas situaciones vinculadas con las aerolíneas. De acuerdo con la explicación ofrecida durante el lanzamiento, cuando corresponda una devolución por un cambio operacional de la compañía aérea, la cobertura deberá analizarse conforme a las condiciones del producto y la documentación del caso.
El problema que Polimundo busca resolver
Para Patricio Cattan, gerente comercial de Polimundo Agencias, la alianza responde a una situación frecuente en la comercialización de tarifas aéreas no reembolsables: cuando un pasajero no puede viajar, la agencia debe gestionar las consecuencias de una compra que, bajo las condiciones de la tarifa, puede significar la pérdida del boleto.
“El cliente no solamente quiere eso. Quiere tener un beneficio adicional, quiere que alguien le asesore de una manera adecuada”, afirmó Cattan al explicar la razón detrás del acuerdo.
El ejecutivo remarcó que la propuesta será exclusiva para las agencias que consolidan con Polimundo. “Ninguna agencia de viajes del país puede ir a InterMundial y decir: ‘yo quiero’. Es exclusivo a través de Polimundo”, precisó.
Tecnología como segundo frente de competencia
Cattan vinculó esta alianza con una estrategia más amplia de Polimundo para entregar herramientas tecnológicas a las agencias. Entre ellas mencionó el botón de pagos, plataformas vinculadas con cruceros y soluciones para la gestión de viajes.
“Lo que Polimundo les da es tecnología”, sostuvo el gerente comercial, quien señaló que la compañía cuenta con desarrolladores internos y que las herramientas son ofrecidas a las agencias sin costo de desarrollo para ellas.
Esta combinación entre tecnología, consolidación aérea y beneficios adicionales refleja una tendencia creciente del canal mayorista: competir no únicamente por disponibilidad o precio, sino por la capacidad de reducir fricciones y riesgos durante todo el proceso de venta.
Polimundo reporta crecimiento
Cattan aseguró que la división de consolidación de Polimundo ha registrado un crecimiento aproximado del 30% año contra año, cifra que atribuyó a la confianza de las agencias de viajes.
“Somos una empresa que tiene 41 años en el mercado, no somos aparecidos”, afirmó el ejecutivo, quien invitó a nuevas agencias a incorporarse a la red comercial de la compañía.
La alianza con InterMundial se suma así a una estrategia de diferenciación que busca que la agencia tenga más argumentos para defender el valor de su servicio frente a un mercado donde el precio continúa siendo uno de los principales factores de decisión.
Para las agencias consolidadoras, el reto ahora será convertir estos beneficios en una herramienta efectiva de venta y explicar con precisión al pasajero qué cubre cada prestación, cuáles son sus condiciones y en qué situaciones puede utilizarla. La implementación progresiva durante los próximos 30 días permitirá observar su adopción y el impacto comercial de esta nueva propuesta en el mercado ecuatoriano.