Expertos reunidos en la I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo coinciden en que el reto no es el turismo, sino la gestión social, la narrativa y el respeto al entorno humano.
La llamada turismofobia fue uno de los ejes centrales de la I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo, organizada por FITUR junto a la Agencia EFE, donde especialistas coincidieron en que el fenómeno no responde al turismo en sí, sino a tensiones sociales y percepciones de inseguridad entre personas.
Durante el encuentro, la directora de Turismo de Portugal en España, María de Lurdes Vale, afirmó que “cuando hablamos de turismofobia, estamos hablando de seres humanos contra otros seres humanos, no de turismo”. A su juicio, se trata de un contexto global marcado por la insatisfacción personal y la sensación de amenaza frente al visitante, lo que obliga a repensar cómo se comunica y promociona el sector.
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Vale subrayó que Portugal trabaja en un plan estratégico hasta 2035, enfocado en valores como la paz y la convivencia. “Somos el quinto país más pacífico de Europa y el séptimo del mundo; este es un activo que queremos contar”, señaló, destacando que una comunicación centrada en el ser humano y el entorno genera un turismo más equilibrado.
Desde otra perspectiva, el CEO de Comunicación Iberoamericana, Diego Barceló, llamó a dimensionar correctamente el problema. Indicó que en destinos como Barcelona las tensiones se concentran en zonas y momentos específicos. “Lo primero es entender qué ocurre, luego definir una estrategia y finalmente comunicar de forma inteligente”, apuntó, valorando campañas que diversifican la imagen turística.
Por su parte, Felipe Edibray, secretario de Turismo del estado de Chihuahua, México, advirtió que una mala comunicación puede distorsionar la realidad. Coincidió en que el sector debe ser respetuoso con comunidades locales y tradiciones, reforzando mensajes claros y responsables para un desarrollo turístico sostenible.
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