La compaƱĆa fortalece su liderazgo en Ecuador con nuevas herramientas tecnolĆ³gicas, programas de recompensas para agentes y servicios mĆ©dicos preventivos disponibles desde cualquier parte del mundo.
La transformaciĆ³n digital continĆŗa marcando el rumbo de la industria turĆstica y el segmento de asistencia al viajero no es la excepciĆ³n. En este escenario, United Travel Assist presentĆ³ una serie de innovaciones tecnolĆ³gicas orientadas a optimizar la gestiĆ³n de las agencias de viajes y mejorar la experiencia de los pasajeros, consolidando su posicionamiento dentro del mercado ecuatoriano.
Durante una entrevista concedida a la Revista TransPort, Jairo Neacato, gerente general de United Travel Assist en Ecuador, destacĆ³ que la compaƱĆa ha enfocado gran parte de su estrategia reciente en fortalecer las herramientas de autogestiĆ³n para las agencias de viajes. Entre los principales avances se encuentra UTA Intelligent, un sistema que permite cotizar, emitir, modificar y controlar tarjetas de asistencia de forma autĆ³noma y en tiempo real.
TecnologĆa que simplifica la operaciĆ³n de las agencias
La plataforma incorpora funcionalidades que permiten realizar cambios de fechas, correcciĆ³n de nombres, ampliaciĆ³n o reducciĆ³n de dĆas de cobertura y gestiĆ³n de vouchers sin necesidad de procesos manuales, optimizando tiempos de respuesta y aumentando la productividad de los agentes.
A ello se suma un innovador programa de recompensas que transforma cada emisiĆ³n en puntos acumulables. Los agentes y agencias pueden canjear estos beneficios por dispositivos tecnolĆ³gicos, electrodomĆ©sticos inteligentes, motocicletas elĆ©ctricas e incluso vehĆculos elĆ©ctricos, generando incentivos adicionales para quienes comercializan los productos de la compaƱĆa.
La asistencia al viajero evoluciona hacia la prevenciĆ³n
Paralelamente, United Travel Assist presentĆ³ una nueva versiĆ³n de su aplicaciĆ³n mĆ³vil, conectada directamente con su ecosistema tecnolĆ³gico. La herramienta permite que los pasajeros creen perfiles personalizados y accedan a diversos servicios durante la vigencia de su cobertura.
Una de las novedades mĆ”s relevantes es la incorporaciĆ³n de telemedicina preventiva. A travĆ©s de la aplicaciĆ³n, los viajeros pueden agendar consultas virtuales con especialistas como pediatras, urĆ³logos, otorrinolaringĆ³logos y otros profesionales de la salud, incluso mientras se encuentran en el exterior. Esta funcionalidad amplĆa el concepto tradicional de asistencia al viajero, pasando de una atenciĆ³n exclusivamente reactiva a un modelo preventivo y de acompaƱamiento permanente.
Crecimiento respaldado por innovaciĆ³n y confianza
SegĆŗn el ejecutivo, la aceptaciĆ³n de estas herramientas por parte del mercado ha sido significativa. La compaƱĆa registra un crecimiento sostenido impulsado principalmente por la adopciĆ³n de sus soluciones tecnolĆ³gicas, que han permitido incrementar aproximadamente un 35% mensual las operaciones realizadas a travĆ©s de su portal de autogestiĆ³n.
AdemĆ”s de la innovaciĆ³n, United Travel Assist mantiene beneficios diferenciales como productos sin lĆmite de edad, compensaciones por demora de equipaje desde la quinta hora, acceso a salas VIP por retrasos aĆ©reos y cobertura de acompaƱamiento psicolĆ³gico, un servicio cada vez mĆ”s solicitado por instituciones educativas y viajeros internacionales.
Un aliado estratĆ©gico para el canal de distribuciĆ³n
Con nueve aƱos de presencia en Ecuador y tres aƱos consecutivos posicionĆ”ndose entre las marcas lĆderes del sector, la compaƱĆa reafirma su apuesta por el fortalecimiento del canal de agencias de viajes. Su estrategia combina soporte comercial presencial y virtual, negociaciones personalizadas y herramientas diseƱadas para incrementar la competitividad de cada agencia segĆŗn sus necesidades especĆficas.
La visiĆ³n de United Travel Assist apunta a seguir desarrollando soluciones tecnolĆ³gicas que faciliten la gestiĆ³n diaria de los agentes, mejoren la experiencia del pasajero y fortalezcan la relaciĆ³n de confianza entre las agencias de viajes y sus clientes en un mercado cada vez mĆ”s digitalizado.