El nuevo estatus, que entrará en vigor el 10 de junio de 2026, busca reconocer a los pasajeros de mayor fidelidad con beneficios premium, atención personalizada y una experiencia diferenciada en cada etapa del viaje.
Lifemiles celebra 15 años apostando por la fidelización
En el marco de su decimoquinto aniversario, Avianca presentó oficialmente Magno, el nuevo nivel superior de su programa de lealtad Lifemiles, diseñado para recompensar a los viajeros más frecuentes de la aerolínea con una propuesta exclusiva que combina privilegios, atención personalizada y experiencias premium.
El anuncio marca una nueva etapa en la estrategia de fidelización de la compañía, que actualmente cuenta con más de 16 millones de socios en más de 11 países y una red de más de 200 aliados comerciales y bancarios. Gracias a este ecosistema, se acumulan más de 54.000 Lifemiles por minuto en distintas partes del mundo.
Un reconocimiento para quienes más vuelan
Disponible desde el 10 de junio de 2026, Magno estará dirigido a los clientes que acumulen más de 110.000 millas calificables voladas con Avianca durante un año calendario.
Durante la presentación, Jaime Manso, vicepresidente senior de Lealtad y Lifemiles, destacó que este nuevo nivel responde a las expectativas de los viajeros de alto valor que buscan una experiencia más personalizada y eficiente.
“Magno es más que un estatus; es una nueva forma de volar. Hemos diseñado una propuesta que acompaña al viajero antes, durante y después de cada trayecto, fortaleciendo una relación cercana y diferencial con nuestros socios más leales”, señaló el ejecutivo.
Experiencias premium desde la planificación del viaje
Uno de los elementos diferenciadores de Magno es el acompañamiento personalizado mediante un canal preferencial por WhatsApp, que permitirá a los socios recibir asistencia antes, durante y después de sus desplazamientos.
Además, los viajeros podrán seleccionar sin costo asientos Plus o ubicados en salidas de emergencia, así como acceder a adelantos de vuelo sin cargos adicionales en rutas domésticas dentro de Colombia.
Para las agencias de viajes, este tipo de beneficios representa un valor agregado importante al momento de atender clientes corporativos, ejecutivos y viajeros frecuentes que priorizan comodidad, flexibilidad y atención preferencial.
Atención exclusiva en aeropuertos y salas VIP
La experiencia Magno también se extiende a los aeropuertos. Los socios tendrán acceso prioritario a los procesos de Check-In y abordaje, además de utilizar servicios Fast Track en terminales donde esta opción esté disponible.
Uno de los beneficios más destacados será la asistencia personalizada de los agentes Magno Executive en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, el principal hub de Avianca y uno de los centros de conexiones más importantes de América Latina. Esta atención busca agilizar procesos, resolver incidencias y ofrecer acompañamiento directo en momentos clave del viaje.
Los viajeros también podrán disfrutar de acceso ilimitado a las Salas VIP Avianca, con posibilidad de ingresar hasta cuatro acompañantes por visita, además de acceso a salas aliadas de GOL/Smiles y a la red internacional de salas Star Alliance Gold bajo las condiciones de la alianza.
Más privilegios a bordo
Entre los beneficios más atractivos figuran los ascensos de clase sujetos a disponibilidad en vuelos INSIGNIA y Business Class dentro de América y en rutas domésticas operadas por Avianca.
Los socios Magno también recibirán una bebida y snack de cortesía en cabina económica, fortaleciendo la propuesta de valor durante la experiencia a bordo.
Adicionalmente, contarán con equipaje adicional sin costo, un bono Elite del 100% para duplicar la acumulación de millas en vuelos operados por Avianca y descuentos especiales en servicios complementarios.
Una oportunidad para fortalecer la propuesta de las agencias
Con el lanzamiento de Magno, Avianca busca consolidar su posicionamiento entre los viajeros de alto perfil y fortalecer la relación con sus clientes más leales. Para las agencias de viajes, el nuevo estatus representa una herramienta comercial relevante para atender segmentos corporativos y pasajeros frecuentes que valoran la exclusividad, la eficiencia y los beneficios diferenciados.
La iniciativa confirma la evolución de los programas de fidelización en la región, donde cada vez más viajeros buscan experiencias integrales que trasciendan el simple traslado y conviertan cada etapa del viaje en una experiencia personalizada.