La empresa, anteriormente conocida como Click Online Service, apuesta por la rapidez, el servicio personalizado y el fortalecimiento de alianzas con las agencias de viajes ecuatorianas.
Con 16 aƱos de trayectoria en el mercado turĆstico, la empresa antes conocida como Click Online Service inicia una nueva etapa bajo el nombre de Click Air, consolidando uno de sus principales logros corporativos: la obtenciĆ³n de la certificaciĆ³n IATA para la emisiĆ³n directa de boletos aĆ©reos.
Este paso estratĆ©gico permite a la compaƱĆa optimizar sus procesos operativos y ofrecer tiempos de emisiĆ³n mĆ”s Ć”giles, beneficiando tanto a las agencias de viajes como a las unidades de negocio del Grupo Empresarial Golden Vacations.
De Click Online Service a Click Air: una nueva etapa respaldada por IATA
La certificaciĆ³n IATA marca un punto de inflexiĆ³n para la compaƱĆa. Tras cerca de un aƱo de trabajo y preparaciĆ³n, Click Air logrĆ³ convertirse en una consolidadora autorizada para la emisiĆ³n directa de boletos aĆ©reos, fortaleciendo sus estĆ”ndares de servicio, control y seguimiento operativo.
Para la empresa, este avance representa una evoluciĆ³n enfocada en la eficiencia, la calidad y el respaldo a las agencias de viajes ecuatorianas.
Emisiones en minutos: agilidad que impulsa las ventas de las agencias
SegĆŗn explicĆ³ Viviana LeĆ³n, jefa de Emisiones de Click Air, la certificaciĆ³n ha permitido reducir significativamente los tiempos de gestiĆ³n, logrando que la emisiĆ³n de boletos se realice en menos de cinco minutos una vez confirmado el pago.
āEste proceso nos permite brindar una respuesta inmediata a las agencias de viajes. Una vez recibida la confirmaciĆ³n de pago, emitimos el boleto y la agencia puede contar con la documentaciĆ³n prĆ”cticamente al instanteā, destacĆ³.
La rapidez en los procesos se traduce en una mejor experiencia para las agencias y sus pasajeros, especialmente en operaciones que requieren confirmaciones inmediatas.
Copa, LATAM y Avianca: el foco en las aerolĆneas mĆ”s demandadas del mercado
Actualmente, Click Air concentra su operaciĆ³n en tres de las aerolĆneas con mayor presencia en el mercado ecuatoriano: Copa Airlines, LATAM y Avianca.
La compaƱĆa considera que estas alianzas permiten responder a una gran parte de las necesidades de conectividad de las agencias de viajes, tanto para destinos regionales como internacionales.
AdemĆ”s, la empresa analiza futuras incorporaciones de nuevas aerolĆneas para ampliar su oferta y fortalecer su competitividad.
MĆ”s allĆ” del boleto: soporte integral antes y despuĆ©s de la emisiĆ³n
El trabajo de Click Air no se limita a emitir boletos. La consolidadora tambiĆ©n brinda apoyo en cambios de itinerario, reemisiones, solicitudes de servicios especiales y gestiĆ³n de requerimientos operativos.
Entre los servicios que atiende se encuentran solicitudes de asistencia para pasajeros con movilidad reducida, comidas especiales y modificaciones derivadas de cambios realizados por las aerolĆneas.
Este acompaƱamiento permite que las agencias cuenten con un respaldo adicional durante el proceso de viaje de sus clientes.
InformaciĆ³n oportuna para reaccionar ante cambios operativos
La empresa mantiene un monitoreo constante de las notificaciones emitidas por las aerolĆneas a travĆ©s de sus sistemas de reservas.
Cuando se producen modificaciones de horarios o ajustes operativos, el equipo informa de manera inmediata a los ejecutivos comerciales para que estos contacten a las agencias y puedan gestionar alternativas para los pasajeros cuando sea necesario.
Promociones listas para vender: tarifas con fechas confirmadas para las agencias
Uno de los servicios que mƔs valoran las agencias es el acceso a promociones ya verificadas.
A travĆ©s de grupos de difusiĆ³n especializados, Click Air comparte ofertas con fechas concretas de viaje y disponibilidad real, facilitando el trabajo comercial de los agentes.
De esta manera, las agencias reciben informaciĆ³n lista para ser comercializada sin necesidad de invertir tiempo adicional en la bĆŗsqueda de fechas promocionales.
Un aliado estratƩgico para las agencias de viajes ecuatorianas
AdemĆ”s de atender solicitudes relacionadas con paquetes turĆsticos, la consolidadora tambiĆ©n permite la emisiĆ³n de boletos individuales para agencias o pasajeros que Ćŗnicamente requieren transporte aĆ©reo.
La empresa mantiene una comunicaciĆ³n directa vĆa WhatsApp con sus clientes y trabaja con procesos Ć”giles que buscan facilitar cada etapa de la venta.
Con esta nueva etapa como consolidadora IATA, Click Air busca seguir creciendo junto a las agencias de viajes, ofreciendo rapidez, acompaƱamiento y soluciones que contribuyan a fortalecer la comercializaciĆ³n aĆ©rea en el mercado ecuatoriano.