‘Viajar en crucero con Royal Caribbean es la mejor opción de turismo’

‘Viajar en crucero con Royal Caribbean es la mejor opción de turismo’

Por Ximena Burbano

Un selecto grupo de agentes de viajes ecuatorianos fue invitado por Viajes Amazonas, representante de Royal Caribbean en el Ecuador, para viajar a Miami como punto de embarque hacia un fantástico seminario de capacitación desarrollado en el megabarco Independence of the Seas desde el jueves 23 hasta el lunes 30 de septiembre.

Las charlas estuvieron a cargo de María Isabel Guerra, representante de la naviera, quien brindó una gentil entrevista a TransPort, medio de comunicación también invitado a esta experiencia.

PREGUNTA: ¿POR QUÉ UN VIAJE DE CRUCERO ES UNA EXPERIENCIA ESPECIAL?

Respuesta: Sin duda, viajar en crucero con Royal Caribbean es la mejor opción de turismo. Primero, porque tenemos los mejores barcos, los más grandes, tecnológicos, equipados y entretenidos en el mercado. Segundo, por las experiencias y actividades para todas las edades. Tercero, tenemos la mejor isla privada del Caribe, Perfect Day At CocoCay, la cual tiene diferentes tipos de actividades como el Thrill Waterpark, donde está el tobogán más grande del Caribe, el Coco Beach Club, considerado el mejor resort de lujo con cabañas flotantes,, el cual pudimos conocer en este viaje, o el Hideaway Beach, con espacios para entretenimiento de solo adultos, entre muchas otras instalaciones. Cuarto, brindamos los mejores shows y entretenimiento multigeneracional a bordo. Y quinto, porque son más de 56 años de experiencia, lo cual nos ha permitido ganar el premio a la mejor naviera por 21 años consecutivos.

PREGUNTA: ¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES EL MERCADO ECUATORIANO PARA ROYAL CARIBBEAN?

Respuesta: Royal Caribbean Internacional sabe que el público ecuatoriano está cada vez con más ganas de viajar y conocer nuevos destinos. Por eso, siempre están al pendiente del sentimiento del pasajero ecuatoriano e incluso de las necesidades de los agentes de viaje para mantenerlos motivados a ofrecer el producto como primera opción. Cada año tenemos números desafíos, pero Ecuador siempre responde de la mejor manera y esto nos ayuda a posicionarnos como los mejores de la región.

PREGUNTA: ¿CUÁLES SON LAS SALIDAS MÁS SOLICITADAS POR LOS ECUATORIANOS?

Respuesta: Cada vez, los pasajeros ecuatorianos viajan más a diferentes itinerarios por el mundo. Tendremos 28 barcos en el 2025. Hoy en día, los más solicitados son Caribe y Bahamas, pero las rutas en el mar Mediterráneo no se quedan atrás y van en aumento; son seis barcos navegando por Europa.

PREGUNTA: ¿POR QUÉ EL VIAJERO ECUATORIANO DEBE PREFERIR ROYAL CARIBBEAN?

Respuesta: Somos líderes en la industria. Royal Caribbean fue fundada en 1968 y ha resaltado durante todos estos años. Es importante destacar la constancia en calidad, servicio, entretenimiento y comodidad, todo esto avalado por un montón de premios. Tenemos las mismas tarifas de sitios web internacionales, por lo que recomendamos siempre comprar en agencias de viaje en Ecuador, ya que podrán solucionar cualquier inconveniente o solicitud de manera rápida.

PREGUNTA: ¿QUÉ PRODUCTOS ENTREGAN MAYORES COMISIONES?

Respuesta: Es importante tener en cuenta que darles a los clientes una versión “Premium” siempre será mejor. Por el lado de ellos, les vamos a ofrecer un valor agregado (descuentos, diseños únicos, amenidades exclusivas) y, para nuestras comisiones, las suites se destacan. Además, nuestros agentes de viaje no pueden olvidar que tenemos destinos exóticos como Asia, Australia y Nueva Zelanda para los pasajeros que están interesados en conocer lugares distintos.

PREGUNTA: ¿CUÁLES SON ESOS CONSEJOS PARA CERRAR VENTAS?

Respuesta: Para mí es importante primero escuchar y analizar al cliente, crear un ambiente de confianza/comodidad, para conocer sus necesidades. Con esto se puede identificar el producto que se le va a cotizar; acá lo más recomendable es ser lo más claros y detallistas (fotos, videos, amenidades) con la información que se les envía para que pueda tomar la mejor decisión.

PREGUNTA: ¿CUÁL ES SU RUTA PREFERIDA?

Respuesta: Mi recorrido preferido, y el de muchos pasajeros, es Caribe Occidental. Esto es Roatán, Costa Maya, Cozumel y, obvio, Perfect Day At CocoCay.

PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES TAN ESPECIAL PERFECT DAY AT COCOCAY?

Respuesta: Es único, un espacio creado con muchísimo detalle que se construyó durante 14 meses; fue un resultado de encuestar a un montón de pasajeros, con esto se pudo crear este lugar con las características y necesidades más solicitadas: 21 toboganes, la piscina de olas más larga del Caribe, vista increíble desde 450 pies de altura, zipline, comida, etc.

PREGUNTA: ¿CÓMO LOS AGENTES DE VIAJES PUEDEN ASPIRAR A PARTICIPAR DE LOS INCENTIVOS DE ROYAL CARIBBEAN, COMO ESTE VIAJE DE FAMILIARIZACIÓN?

Respuesta: Con sus ventas, potencial e interés.