La jornada realizada en Quito permitiĆ³ actualizar a los agentes de viajes sobre las novedades de Avianca, las oportunidades comerciales de TravelNet y las ventajas de la plataforma Xplor para fortalecer la competitividad del canal.
TravelNet y Avianca reunieron este 11 de junio a agencias de viajes en Plaza Whymper, Quito, en una jornada de capacitaciĆ³n enfocada en fortalecer el conocimiento comercial, tecnolĆ³gico y operativo de los profesionales del turismo.
Durante el encuentro se presentaron las novedades de Avianca, las oportunidades de negocio disponibles a travĆ©s de la mayorista y las herramientas que permiten a las agencias mejorar sus procesos de venta y atenciĆ³n al cliente.
āEs importante comentar a los agentes de viajes sobre las novedades de la industria y mantenerlos actualizados. En el caso de Avianca, es una de las aerolĆneas de mayor fuerza dentro de nuestra agencia y es fundamental que nuestros clientes conozcan sus fortalezas para cerrar mĆ”s negociosā, seƱalĆ³ MarĆa Isabel Cabrera Aguirre, gerente general de Travelnet S.A.
Experiencias a la medida, una tendencia que gana fuerza
Uno de los temas centrales de la capacitaciĆ³n fue la importancia de ofrecer productos personalizados, adaptados a las necesidades reales de cada viajero.
āHoy es sĆŗper importante ajustarnos a lo que busca el cliente. No se trata solamente de vender turismo de masas, sino experiencias. Hay viajeros que buscan turismo de salud, cultural o especializado, y conocer esas alternativas permite cerrar mĆ”s ventas y diferenciarse en el mercadoā, destacĆ³ Cabrera.
A travĆ©s de TN Travel Group, la divisiĆ³n mayorista de la compaƱĆa, Travelnet impulsa actualmente promociones hacia destinos como Guatemala, El Salvador, Europa, Medio Oriente, Estados Unidos y varios paĆses de SudamĆ©rica, aprovechando la conectividad que ofrece Avianca en la regiĆ³n.
Xplor impulsa la autonomĆa de las agencias
La capacitaciĆ³n tambiĆ©n sirviĆ³ para presentar las ventajas de Xplor, la plataforma tecnolĆ³gica desarrollada por Travelnet que integra contenido GDS, tarifas NDC y disponibilidad aĆ©rea en tiempo real.
āNuestro objetivo es que cada agencia sea 100% autĆ³noma. Xplor les permite buscar reservas, generar cotizaciones y brindar informaciĆ³n inmediata al pasajero, manteniendo ademĆ”s su propia marca y presencia comercialā, explicĆ³ la ejecutiva.
La herramienta permite acceder a regulaciones tarifarias, disponibilidad de vuelos y emisiĆ³n de documentos de forma rĆ”pida, optimizando la productividad de los agentes.
Incentivos para premiar el crecimiento
Como parte de su estrategia de fidelizaciĆ³n, TravelNet presentĆ³ nuevas promociones dirigidas a las agencias. Entre ellas destaca una colecciĆ³n de balones coleccionables que se obtienen por cumplimiento de metas de emisiĆ³n, ademĆ”s de bonos por ventas y la posibilidad de participar en fam trips internacionales.
āNos gusta incentivar la producciĆ³n y agradecer la fidelidad de las agencias que han trabajado con nosotros durante aƱos. Tenemos campaƱas con Avianca, Copa Airlines, JetSmart y otras aerolĆneas que generan beneficios directos para quienes mĆ”s vendenā, afirmĆ³ Cabrera.
La ejecutiva concluyĆ³ con una invitaciĆ³n a las agencias que aĆŗn no forman parte de la red comercial de la empresa: āTenemos mĆ”s de 18 aƱos en el mercado y creemos que el crecimiento de la industria depende del trabajo conjunto. Hay oportunidades para todos y queremos seguir construyendo relaciones que generen mĆ”s ventas y mĆ”s desarrollo para el turismoā.