La Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios obtuvo por primera vez la certificación ISO 9001:2015, consolidando estándares internacionales en la supervisión y control del Aeropuerto Mariscal Sucre.
La calidad de los servicios aeroportuarios es un factor determinante para la competitividad de un destino turístico. En ese contexto, la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA), del Municipio de Quito, alcanzó un importante hito institucional al obtener, por primera vez, la Certificación Internacional ISO 9001:2015, reconocimiento que avala la eficiencia y transparencia de su Sistema de Gestión de Calidad.
Un reconocimiento con estándares internacionales
La certificación fue otorgada por la firma auditora Bureau Veritas, tras evaluar los procesos de supervisión, control y seguimiento que la EPMSA ejecuta sobre la concesión del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, operado por Quiport. El resultado fue contundente: la auditoría concluyó sin observaciones ni no conformidades, reflejando el cumplimiento de los más altos estándares internacionales en gestión de calidad.
Más eficiencia para el principal aeropuerto del país
Durante el periodo evaluado, la entidad cumplió el 100 % de las más de 2.000 inspecciones programadas anualmente y modernizó 11 procedimientos de control utilizando personal técnico propio, optimizando recursos y fortaleciendo la capacidad de supervisión de la infraestructura aeroportuaria.
La norma ISO 9001:2015 promueve la mejora continua, la gestión basada en procesos y la toma de decisiones sustentadas en evidencia, permitiendo identificar riesgos, optimizar tiempos de respuesta y elevar la satisfacción de los usuarios. Estos estándares son ampliamente utilizados por aeropuertos y operadores de infraestructura en todo el mundo para garantizar servicios más eficientes y confiables.
Un beneficio para el turismo y la conectividad
Para la industria turística, contar con una gestión aeroportuaria certificada fortalece la imagen de Quito como puerta de entrada al Ecuador y genera mayor confianza entre aerolíneas, operadores turísticos y viajeros internacionales. Un aeropuerto con procesos de control eficientes contribuye a mejorar la experiencia del pasajero y refuerza la competitividad del destino frente a otros mercados de la región.
Este logro también se alinea con la estrategia del Municipio de Quito de impulsar una gestión pública moderna, transparente y orientada a la calidad, consolidando al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre como uno de los principales referentes de conectividad aérea y desarrollo turístico del país.