La compañía incorpora nuevas herramientas digitales, asistencia médica por videollamada y servicios interactivos que buscan mejorar la experiencia y seguridad de los viajeros.
La evolución de la asistencia al viajero avanza cada vez más hacia soluciones tecnológicas que permitan brindar respuestas rápidas, personalizadas y eficientes. En ese contexto, Plus Travel Assist presentó importantes actualizaciones en sus servicios durante su participación en una reciente jornada de capacitación para el sector turístico, reafirmando su compromiso con las agencias de viajes y sus pasajeros.
Cristian Romero, asesor comercial de Plus Travel Assist para la región Costa, destacó que uno de los principales avances corresponde a la renovación de la plataforma digital de la compañía, diseñada para ofrecer mayor autonomía y acompañamiento al viajero durante toda su experiencia en destino.
Tecnología que acompaña al pasajero en tiempo real
Entre las novedades más destacadas se encuentra la incorporación de un chat interactivo dentro de la aplicación móvil de Plus Travel Assist. Esta herramienta permite a los usuarios realizar consultas relacionadas con ubicaciones, atractivos turísticos, hoteles, restaurantes o puntos de interés cercanos, convirtiéndose en una guía práctica para quienes visitan destinos nacionales e internacionales.
La actualización responde a una tendencia creciente dentro del turismo global, donde los viajeros demandan información inmediata y soluciones digitales que faciliten su movilidad y experiencia en destino. Para las agencias de viajes, esta funcionalidad representa un valor agregado que complementa la asistencia tradicional y fortalece la percepción de respaldo por parte del pasajero.
Telemedicina: una solución que gana confianza y protagonismo en el mercado ecuatoriano
Otro de los servicios que ha generado una respuesta positiva entre las agencias es la atención médica mediante videollamada. A través de este sistema, el pasajero puede contactar al centro de asistencia y, una vez validado el caso, acceder a una consulta virtual con un profesional de la salud.
Esta modalidad permite ofrecer orientación médica oportuna sin necesidad de desplazamientos iniciales, optimizando los tiempos de respuesta y brindando mayor tranquilidad al viajero. Según Romero, esta herramienta se ha convertido en uno de los servicios más valorados por los clientes debido a la confianza y seguridad que genera durante el viaje.
Servicio y capacitación como estrategia de crecimiento
De acuerdo con el ejecutivo, el crecimiento sostenido de Plus Travel Assist en Ecuador se basa principalmente en la calidad del servicio ofrecido a las agencias de viajes. Actualmente, la compañía mantiene presencia en gran parte del mercado nacional, trabajando con agencias de ciudades como Guayaquil, Quito, Cuenca, Santo Domingo, Machala y otras provincias del país.
Además, la empresa reafirmó su compromiso de continuar desarrollando capacitaciones permanentes para las agencias interesadas en conocer más sobre sus productos y herramientas. La estrategia busca fortalecer la profesionalización del canal de distribución y generar mayores oportunidades de crecimiento conjunto.
Con una combinación de innovación tecnológica, atención personalizada y acompañamiento permanente, Plus Travel Assist continúa consolidando su posicionamiento como uno de los actores relevantes en el segmento de asistencia al viajero dentro del mercado turístico ecuatoriano.