La plataforma mostró en Quito su ecosistema de protección para pasajeros y conductores, con verificación, monitoreo, inteligencia artificial y asistencia.
inDrive presentó el 20 de agosto en Quito su iniciativa “Modo Seguro Activado”, una jornada realizada en el Hotel GO Quito para mostrar las herramientas que la plataforma utiliza en Ecuador antes, durante y después de cada viaje.
La actividad cobra relevancia para el turismo porque las plataformas de movilidad forman parte de la experiencia del viajero en ciudades y destinos. En Ecuador, inDrive opera en más de 40 ciudades, con cerca de 900.000 usuarios y más de 53.000 socios conductores activos cada mes, según cifras entregadas por la compañía.
16 herramientas para reducir riesgos
El modelo presentado reúne 16 funciones de seguridad distribuidas en las diferentes etapas del viaje. Antes de iniciar un recorrido, la plataforma verifica fotografías de conductores, pasajeros y vehículos, además de documentos y antecedentes mediante tecnología de Truora.
También incorpora reconocimiento facial mediante Liveness Check, bloqueo de registros por dispositivo, historial de viajes, calificaciones y alertas relacionadas con zonas de riesgo. La alianza con Truora permite contrastar identidad y antecedentes utilizando bases de datos oficiales.
Durante el viaje, el Safety Center concentra herramientas como SOS, contactos de emergencia y la posibilidad de compartir el recorrido en tiempo real. La plataforma también utiliza sistemas automatizados para detectar posibles riesgos en conversaciones e imágenes y proteger los datos personales.
Una de las incorporaciones anunciadas para Ecuador durante 2026 es la grabación de audio, que añade una capa de respaldo ante eventuales incidentes. El ecosistema regional de inDrive también contempla comunicación protegida y enmascaramiento de números telefónicos para evitar exponer los datos de contacto entre usuarios.
La prevención gana espacio
Después del recorrido, pasajeros y conductores pueden calificarse mutuamente, consultar el historial y reportar incidentes. Los casos son atendidos por soporte disponible las 24 horas, que puede investigar y aplicar restricciones o bloqueos cuando corresponde.
inDrive reporta que el 99,99% de sus viajes urbanos en Ecuador termina sin incidentes confirmados. Además, señala que se han efectuado más de 2,3 millones de verificaciones de pasajeros mediante Liveness Check y bloqueado más de 17.000 usuarios que intentaron registrarse nuevamente durante los últimos 18 meses.
La empresa también reportó reducciones entre el segundo semestre de 2025 y el primer semestre de 2026 en disputas financieras (-42%), infracciones de usuarios (-26%), robos (-24%) y agresiones (-20%). Estas cifras son métricas internas de inDrive y no constituyen una estadística oficial del conjunto de plataformas de movilidad del país.
Quito concentra buena parte de la operación
Según José Torres, Country Manager de inDrive para Ecuador y Bolivia, Quito representa cerca del 50% del volumen de viajes de la compañía en Ecuador, lo que explica la elección de la capital para presentar “Modo Seguro Activado”.
“La seguridad acompaña toda la experiencia dentro de la plataforma y es un factor cada vez más relevante al elegir cómo movilizarse”, señaló Torres. Para el ejecutivo, el crecimiento de la operación debe estar acompañado por confianza y responsabilidad.
El contexto de Quito también muestra una tendencia hacia una mayor integración entre tecnología y seguridad. En agosto, el Municipio suscribió con plataformas como inDrive un acuerdo para implementar un Registro Único Digital de repartidores, mediante el cual se podrá verificar su identidad y vehículo mediante un código QR.
Un factor que también alcanza al turismo
Para agencias, hoteles y operadores turísticos, la evolución de estas herramientas tiene una lectura práctica: la movilidad urbana segura se incorpora cada vez más a la experiencia integral del viajero.
El reto estará en que la tecnología no sustituya las buenas prácticas de usuarios y conductores. Verificar identidad, placa y vehículo antes de iniciar un viaje continúa siendo una medida básica de prevención, mientras las plataformas avanzan hacia sistemas capaces de detectar riesgos y responder antes de que un incidente escale.
Con “Modo Seguro Activado”, inDrive plantea en Ecuador un modelo de seguridad basado en varias capas y no en una sola función. Para un mercado turístico que depende de desplazamientos confiables, esa evolución puede convertirse en un elemento cada vez más relevante al momento de elegir cómo movilizarse en las ciudades.