La aerolínea adelantó la reactivación de ventas al 5 de diciembre tras avanzar en la actualización impuesta por Airbus, un fallo que impactó a más de 35.000 pasajeros en la región.
Avianca informó que logró actualizar el software del 90% de sus aviones A320 afectados, luego del fallo reportado por Airbus que obligó a mantener en tierra más del 70% de su flota el pasado viernes y que alteró la movilidad de 35.708 pasajeros, principalmente en Colombia y otros mercados de la región. La compañía destacó que este avance le permitirá reactivar la venta de boletos antes de lo previsto, moviendo la fecha del 8 al 5 de diciembre, debido al “buen ritmo” de los trabajos técnicos y a la importación acelerada del software desde Francia.
El problema se originó tras un incidente registrado el 30 de octubre en un vuelo de JetBlue, cuyo A320 presentó una disfunción en sus sistemas de control debido a exposición a radiación solar de alta intensidad, obligando a un aterrizaje de emergencia en Tampa. Airbus determinó que más de 6.000 aviones A320 en todo el mundo debían recibir una actualización informática para mantener los estándares de seguridad, afectando principalmente a operaciones en América y Asia.
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A escala global, aunque en un inicio se estimó que hasta mil aeronaves requerirían mantenimiento profundo, autoridades francesas confirmaron que solo un centenar necesitará intervenciones adicionales de mayor complejidad.
En el caso de Avianca, una de las redes más grandes de América Latina, con 150 rutas y 700 vuelos diarios, el impacto fue considerable. La aerolínea tuvo que reprogramar 233 vuelos, afectando a casi 30.000 viajeros solo en Colombia, lo que generó ajustes operativos, retrasos temporales y la reorganización de itinerarios.
La compañía señaló que continúa con los trabajos para completar la actualización del 100% de la flota A320, modelo clave en su operación regional. Además, mantiene habilitadas opciones de reembolso y reprogramación sin penalidades para los pasajeros impactados por la contingencia.
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