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Esta acción se suma a las más de 32 iniciativas de corto, mediano y largo alcance que Avianca ha implementado para hacer que la experiencia de volar sea cada vez más accesible y flexible para todos.

Avianca ha presentado un rediseño estratégico de su sitio web con el objetivo de facilitar la experiencia de viaje para las personas con discapacidad. La nueva plataforma está dedicada a ofrecer soporte a los pasajeros con necesidades específicas y sus acompañantes, brindando una experiencia más accesible e inclusiva.

Nuevos recursos implementados por la Aerolínea Avianca

El sitio web actualizado proporciona información clara y detallada, diseñada para ayudar a los viajeros a planificar su trayecto de manera cómoda y confiable, desde la preparación del viaje hasta su llegada al destino. La página de accesibilidad incluye una serie de recursos, tales como:

• Guía separada para temas médicos y de accesibilidad, lo que permite a los pasajeros encontrar rápidamente la información relevante.
• Sección por discapacidad, con datos específicos sobre discapacidad visual, auditiva, física, intelectual y/o psicosocial, así como recomendaciones personalizadas para cada etapa del viaje.

Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Abra, destacó: “La accesibilidad es una prioridad para Avianca. Nuestro nuevo sitio web es un gran paso hacia el cumplimiento del objetivo de eliminar barreras y facilitar el viaje de los pasajeros con discapacidad. Al brindar información detallada y personalizada, les permitimos planificar su trayecto con más facilidad y confianza.”

Avianca busca mejorar la accesibilidad de sus pasajeros

Este lanzamiento se suma a las más de 32 iniciativas que Avianca ha implementado para mejorar la accesibilidad, incluyendo la mejora de la señalización en 38 aviones, con mayor contraste y numeración en braille, y la creación de una guía de servicio para el personal del aeropuerto, que proporciona recomendaciones y buenas prácticas para atender a pasajeros con diversas necesidades.

Los usuarios pueden acceder a la nueva página de accesibilidad de Avianca dando clic aquí y también tienen la opción de brindar retroalimentación mediante un formulario disponible en el sitio.

Con este paso, Avianca reafirma su compromiso con la construcción de un entorno aéreo más inclusivo y accesible para todos sus pasajeros.

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