| Por Ximena Burbano
Hace siete años y medio, el español Brian Thompson (en la foto) llegó al Ecuador con la meta de que la operación de Iberia se vuelva rentable. ¿Cuál fue su primera impresión al arribar? Pues consideró que este mercado era «complejo y fragmentado, pero con gran oportunidad de negocio en Quito, Guayaquil, Cuenca y Manta». Así lo comentó a TransPort durante una cordial entrevista brindada el jueves pasado en un coctel cumplido en el hotel La Quinta by Wyndham Quito. La cita fue para presentar las novedades de esta aerolínea europea que desde el 1 de noviembre tendrá diez vuelos semanales con nuestra nación: uno diario con Quito y tres semanales en Guayaquil. Para la operación con nuestra capital contarán con el A350/200 New Generation, el avión más tecnológicamente avanzado de la empresa, mientras que en el Puerto Principal tendrán el moderno A330/200. Además, para atender a Guayaquil habrá cuatro vuelos adicionales entre el 22 de noviembre y el 10 de diciembre. Y, entre junio y septiembre del 2024, (temporada alta) operarán cinco vuelos a la semana. También detalló las ventajas de la categoría Turista Premium, que cuenta con una cabina más amplia, asientos con mayor reclinación, dos maletas facturadas, prioridad en embarque y desembarque, ‘amenities’ y auriculares con cancelación de ruido. Adicionalmente a los anuncios, esta reunión brindó el marco para que Thompson se despida de este país que lo recibió con gran amabilidad, según comenta, y que ahora extrañará ya que está acogiéndose a su jubilación. |
EMOTIVO ADIÓS DE BRIAN THOMPSON, GERENTE GENERAL DE IBERIA EN ECUADOR: ‘DE LOS ECUATORIANOS EXTRAÑARÉ SU OPTIMISMO Y SU ALEGRÍA DE VIVIR’
PREGUNTA: ¿CUÁL ERA LA SITUACIÓN DE IBERIA EN EL MOMENTO QUE LLEGÓ?
| Respuesta: Teníamos oficinas en Quito y Guayaquil y el vuelo operaba triangular Madrid-Quito-Guayaquil. Esa operación triangular no era rentable y fue el primer desafío a solucionar. |
PREGUNTA: ¿CUÁLES FUERON SUS METAS INICIALES?
| Respuesta: Hacer que la ruta entre Ecuador y España sea rentable, y que se posicione en los top 5 de rutas rentables a nivel institución, lo cual conseguimos. También la introducción del vuelo directo Madrid-Guayaquil, nuevamente, y ampliar esta frecuencia a cinco vuelos semanales en temporada alta. |
PREGUNTA: ¿QUÉ EXTRAÑARÁ MÁS DEL ECUADOR Y DE LOS ECUATORIANOS?
| Respuesta: De los ecuatorianos, su optimismo, su alegría de vivir. También la comida y los paisajes. |
PREGUNTA: ¿QUÉ HARÁ AHORA QUE SE DESPIDE DEL ECUADOR?
| Respuesta: Nada planeado aún. El primer día de mi jubilación sería el primer día del resto de mi vida. |
PREGUNTA: ¿QUIÉNES FUERON SUS PRINCIPALES ALIADOS EN ECUADOR?
| Respuesta: Mis aliados fueron las agencias y empresas, que son nuestros clientes, ganamos su confianza y mantuvimos su lealtad. |
PREGUNTA: ¿QUÉ MENSAJE FINAL DESEA TRANSMITIR AL SECTOR TURÍSTICO DEL PAÍS?
| Respuesta: Es importante profesionalizarse en el sector, tratar cada desafío como una oportunidad y pensar siempre en el cliente. Finalmente, mi adiós y mi homenaje al Ecuador, a sus mares, sus montañas, su gente, un pueblo que a pesar de las adversidades siempre se levanta con la convicción de que cada día es el primer día. Gracias por todo. |